Obligations d’informations
Obligations d'information Service clientèle
Dans ce qui suit, nous vous informons de la collecte de données personnelles lors de la collecte de données clients via un portail web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à vous personnellement, par exemple le nom, l'adresse, les adresses électroniques, le numéro de téléphone.
1. coordonnées et responsable de la protection des données de l'entreprise
La partie responsable conformément à l'article 4, paragraphe 7, de la DS-GVO est PURELEI GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 10, 68165 Mannheim, +49621 87949885, E-Mail : datenschutz@purelei.com ; gdpr@purelei.com. Le responsable externe de la protection des données de PURELEI GmbH peut être contacté à l'adresse ci-dessus, à l'attention du département de la protection des données.
2. objectifs du traitement des données et base juridique
(1) Les données sont collectées, stockées et, si nécessaire, transmises par nous dans la mesure où cela est nécessaire pour offrir au client toutes les prestations et services de l'entreprise. La collecte, le stockage et la communication sont donc effectués aux fins de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b DS-GVO et aux fins de l'exécution du contrat et sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b DSGVO. Le fait de ne pas fournir ces données peut signifier que la partie intéressée ou le client ne peut pas être servi et que les obligations contractuelles ne peuvent pas être remplies.
Nous transmettons les données personnelles aux employés/départements responsables de l'entreprise et à la partie intéressée ou au client existant.
Le traitement ultérieur n'a lieu que si vous avez donné votre consentement ou s'il existe une autorisation légale. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes basés dans l'Espace économique européen pour traiter vos données. Ces prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés par nos soins, ont reçu une commande écrite et sont liés par nos instructions. Ils sont régulièrement contrôlés par nos soins. Les prestataires de services ne transmettront pas ces données à des tiers, mais les divulgueront après l'exécution du contrat et la fin des périodes de stockage légales, sauf si vous avez consenti à un stockage supplémentaire.
(2) Nous maintenons des mesures techniques à jour pour assurer la protection des données personnelles. Elles sont adaptées à l'état actuel de la technique dans chaque cas.
3. Traitement des tickets
Afin de pouvoir les conseiller correctement en tant que client et de pouvoir réagir rapidement en cas de réclamation, nous devons traiter leurs e-mails. Cela se fait sur la base juridique du contrat selon Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, c'est-à-dire l'intérêt légitime, si le contrat a déjà été exécuté. La durée de stockage est de 2 ans. Les données sont traitées par nos collaborateurs et par les prestataires de services externes du système de tickets
4. la durée de conservation des données
Si nous ne traitons pas vos données à des fins opérationnelles, nous conservons les données collectées à des fins d'alerte jusqu'à ce que la finalité pour laquelle les données ont été collectées soit remplie et ne soit plus nécessaire. Vos données seront également supprimées si le stockage n'est pas autorisé. Après cette période, les données collectées pour cette procédure seront supprimées ou bloquées si la suppression n'est pas possible.
5. vos droits en matière de protection des données
Vous avez le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet (article 15 DS-GVO). Cela concerne également les destinataires ou catégories de destinataires auxquels ces données sont transmises et la finalité du stockage. En outre, vous avez le droit d'exiger la correction dans les conditions de l'article 16 DS-GVO et/ou l'effacement dans les conditions de l'article 17 DS-GVO et/ou la restriction du traitement dans les conditions de l'article 18 DS-GVO. En outre, vous pouvez exiger à tout moment le transfert des données dans les conditions de l'article 20 du RGPD - dans la mesure où les données sont encore stockées par nous. En cas de traitement de données à caractère personnel pour l'exécution de tâches d'intérêt public (article 6, paragraphe 1, première phrase, point e) du GDPR) ou pour l'exécution d'intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du GDPR), vous pouvez vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant à tout moment avec effet pour l'avenir.
En cas d'opposition, nous devons nous abstenir de tout traitement ultérieur de vos données aux fins susmentionnées, sauf si,
- il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou
- le traitement est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Si le traitement des données personnelles vous concernant est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation (article 7, paragraphe 3, du DS-GVO). Dans les conditions de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, le traitement des données peut faire l'objet d'une opposition pour des motifs liés à la situation particulière de la personne concernée.
6. contact
Veuillez adresser toutes les demandes d'information, les demandes de renseignements, les révocations ou les objections au traitement des données par e-mail à notre délégué à la protection des données à l'adresse datenschutz@purelei.com ; gdpr@purelei.com ou par lettre à l'adresse indiquée au point 1. Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer au texte intégral de la DS-GVO, qui est disponible sur Internet à l'adresse https://dsgvo-gesetz.de/ et à notre déclaration de protection des données, qui peut être consultée sur Internet à l'adresse https://purelei.com/pages/ datenschutz.
Vous avez également la possibilité de vous plaindre auprès de l'autorité de surveillance compétente pour les questions relatives à la législation sur la protection des données. Le commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information du Bade-Wurtemberg
Boîte postale 10 29 32
70173 Stuttgart
ou :
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Téléphone : 07 11/61 55 41-0
Telefax: 07 11/61 55 41-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de