Condizioni generali di vendita di PURELEI GmbH
§ 1 Ambito di applicazione e definizioni
(1) Le presenti Condizioni generali di vendita (« CGV ») si applicano a tutti i contratti conclusi tramite il nostro negozio online www.purelei.com tra noi,
PURELEI GmbH
Glücksteinallee 43-45
68163 Mannheim, Germania
rappresentata dagli amministratori Alisa Maria Jahnke, Frederik Jahnke ed Etienne Espenner, iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale di Mannheim (Amtsgericht Mannheim) con il n. HRB 726494, capitale sociale: 25.000 €,
e il cliente, nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Eventuali condizioni generali del cliente non sono riconosciute, salvo nostro espresso consenso scritto.
(2) L'offerta di prodotti del nostro negozio online è rivolta esclusivamente ai consumatori. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
§ 2 Conclusione del contratto, conservazione del testo contrattuale
(1) La presentazione e la pubblicità dei prodotti nel nostro negozio online non costituiscono un'offerta contrattuale vincolante, bensì un invito non vincolante al cliente a effettuare un ordine.
(2) Cliccando sul pulsante « Acquista » (oppure « Paga ora » per il metodo di pagamento PayPal) nell'ultimo passaggio della procedura d'ordine, il cliente formula una proposta vincolante di conclusione di un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi indicati nel riepilogo dell'ordine (proposta).
(3) L'ordine si svolge nei seguenti passaggi:
1) Selezione del prodotto e del colore desiderati
2) Aggiunta del prodotto al carrello cliccando su « Aggiungi al carrello »
3) Selezione di ulteriori articoli o visualizzazione del carrello
4) Verifica dei dati nel carrello ed eventuali modifiche
5) Clic su « Vai alla cassa »
6) Accesso all'account cliente, pagamento express (es. PayPal, Shop Pay) oppure inserimento dei dati di contatto e dell'indirizzo di consegna, eventualmente inserimento di un codice sconto o buono regalo
7) Clic su « Continua alla spedizione »
8) Nuova verifica o correzione dei dati inseriti
9) Scelta del metodo di spedizione
10) Clic su « Continua al pagamento »
11) Scelta del metodo di pagamento e inserimento dei dati necessari
12) Invio vincolante dell'ordine cliccando su « Acquista » oppure, per PayPal, su « Paga ora »
Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il cliente può tornare alle pagine precedenti tramite il pulsante « Indietro » del browser oppure il link « Modifica » accanto ai dati di contatto e di spedizione, correggere gli errori di inserimento oppure interrompere la procedura chiudendo il browser.
(4) Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine con un'e-mail generata automaticamente (« conferma di ricezione »). Il contratto si perfeziona solo con la conferma di spedizione inviata via e-mail (accettazione).
(5) Inviamo al cliente via e-mail il testo del contratto (dati dell'ordine), le presenti CGV, comprese le condizioni per buoni regalo e codici sconto, e le informazioni sul diritto di recesso. Le CGV sono inoltre consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito. Per motivi di sicurezza i dati dell'ordine non sono più accessibili tramite il sito; se il cliente dispone di un account, gli ordini vi sono visualizzati.
(6) Il cliente può ordinare come ospite o come utente registrato. La registrazione non comporta alcun obbligo di acquisto. I dati di accesso all'account sono riservati e non devono essere comunicati a terzi. Le informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nella nostra informativa sulla privacy, consultabile al seguente link: https://purelei.com/policies/privacy-policy.
(7) Il contratto è concluso nella lingua in cui il cliente effettua la procedura d'ordine. Sono disponibili le lingue selezionabili nel nostro negozio online. Fa fede la versione delle presenti CGV nella lingua in cui il cliente ha effettuato l'ordine. Il testo del contratto viene conservato da noi e inviato al cliente via e-mail.
§ 3 Prezzi, spese di spedizione, pagamento
(1) I prezzi indicati sono comprensivi dell'IVA di legge e di ogni altra componente di prezzo. Le eventuali spese di spedizione si aggiungono al prezzo e sono indicate nel negozio online e nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio. La spedizione standard in Italia è gratuita, senza ordine minimo; la spedizione express costa 15,90 € ed è indicata al momento della scelta del metodo di spedizione.
(2) Fatto salvo il § 6, il cliente può pagare con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Si applicano le condizioni d'uso del rispettivo servizio di pagamento. Le informazioni su Klarna sono riportate in fondo alle CGV (« Informazioni su Klarna »).
§ 4 Consegna
(1) Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto e fatto salvo il § 6, la consegna in Italia avviene entro circa 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il termine decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto; se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo nel luogo di consegna, il termine si sposta al giorno lavorativo successivo. In ogni caso la consegna avviene entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).
(2) Spedizione express: gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le ore 14:00 vengono di norma consegnati entro 1–2 giorni lavorativi. La spedizione express non è disponibile per i buoni regalo digitali.
(3) Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente nel momento in cui lui stesso o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).
(4) In caso di difficoltà di approvvigionamento o se un prodotto non è più disponibile al momento dell'ordine, ne informiamo il cliente senza indugio e non accettiamo l'ordine. Gli importi eventualmente già versati per i prodotti non disponibili vengono rimborsati senza indugio.
(5) Se una consegna non può essere recapitata, il pacco viene conservato per un massimo di 10 giorni; il cliente riceve un avviso con l'indicazione di dove si trova l'ordine e di come ritirarlo. Se il cliente non ci contatta entro il termine indicato per concordare una nuova consegna, abbiamo il diritto di risolvere il contratto. Il prezzo pagato viene rimborsato al più tardi entro 14 giorni dalla dichiarazione di risoluzione. Restano salvi i nostri diritti di legge in caso di mora del cliente nel ricevere la consegna, in particolare al rimborso dei maggiori costi da noi sostenuti e documentati a causa della mancata consegna e della restituzione.
§ 5 Riserva di proprietà e divieto di rivendita
(1) Ci riserviamo la proprietà dei beni fino al pagamento integrale del prezzo.
(2) Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti esclusivamente per scopi privati. È vietata qualsiasi rivendita commerciale dei prodotti acquistati.
§ 6 Calendario dell'Avvento
(1) In deroga al § 4, gli ordini contenenti un calendario dell'Avvento vengono spediti da settembre a metà novembre dell'anno in corso, salvo diversa indicazione.
(2) L'annullamento dell'ordine o la modifica dell'indirizzo di consegna sono possibili solo fino alla data indicata nella descrizione del prodotto.
(3) Il colore del gioiello non può essere modificato dopo l'invio dell'ordine.
(4) I metodi di pagamento sono PayPal, carta di credito e Klarna. È possibile utilizzare buoni regalo; i codici sconto non sono applicabili.
§ 7 Diritto di recesso
(1) Al cliente consumatore spetta il diritto di recesso di legge secondo le seguenti informazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Informazioni sul diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
PURELEI GmbH
Glücksteinallee 43-45
68163 Mannheim, Germania
E-mail: aloha@purelei.com
della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a PURELEI GmbH, Dudenstraße 37-43, 68167 Mannheim, Germania, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Fine delle informazioni sul diritto di recesso
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
A PURELEI GmbH, Glücksteinallee 43-45, 68163 Mannheim, Germania, e-mail: aloha@purelei.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
(2) Gli ordini di calendari dell'Avvento PURELEI, PURELEI Surprise Box, Influencer Box, PURELEI Fashion Box e set di gioielli possono essere oggetto di recesso solo nella loro interezza e devono essere restituiti integralmente. Il rimborso integrale avviene solo se l'ordine è stato restituito completo. Restano impregiudicati i diritti di garanzia relativi ai singoli articoli: se manca un prodotto o se singoli articoli sono difettosi, La preghiamo di contattare il servizio clienti.
§ 8 Diritto di reso volontario fino a 30 giorni dal ricevimento
(1) Fermo restando il diritto di recesso di legge, concediamo al cliente un diritto di reso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce alle seguenti condizioni. Con questo diritto il cliente può sciogliersi dal contratto senza indicarne i motivi anche dopo la scadenza del termine di recesso di 14 giorni, restituendoci la merce entro 30 giorni dal ricevimento (il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento).
(2) Il diritto di reso volontario vale esclusivamente per merce nuova e non indossata. Gli articoli già indossati o lavati non possono essere restituiti. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale completa, con l'eventuale etichetta originale. In caso contrario il reso può essere rifiutato.
(3) Il diritto di reso volontario non si applica ai buoni regalo, ai calendari dell'Avvento, agli articoli per i quali è espressamente indicato diversamente e ai beni per i quali il diritto di recesso di legge è escluso.
(4) I costi di restituzione sono a carico del cliente. La bolla di consegna contenuta nel pacco non è un'etichetta di reso. La bolla compilata va allegata al reso; in mancanza, indicare su un foglio nome, numero d'ordine ed eventualmente il motivo del reso.
(5) Più ordini possono essere restituiti insieme, allegando i gioielli nella relativa confezione e tutte le bolle di consegna. PURELEI Surprise Box, Influencer Box, PURELEI Fashion Box e set di gioielli devono essere restituiti nella loro interezza.
(6) Al ricevimento del reso non viene inviata una conferma separata. Il cliente riceve una notifica non appena il reso è stato elaborato. Il tempo di elaborazione è di norma di 10 giorni e può allungarsi durante le grandi promozioni.
(7) I rimborsi vengono effettuati sul mezzo di pagamento utilizzato. In caso di acquisto con buono regalo, viene emesso un buono regalo digitale di pari importo. Le informazioni sul rimborso in caso di pagamento con Klarna sono in fondo alle CGV.
(8) Fino alla scadenza del termine del diritto di recesso di legge si applicano esclusivamente le condizioni di legge. Il diritto di reso volontario non limita la garanzia legale.
§ 9 Garanzia legale di conformità
(1) Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo.
(2) Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni da tale momento. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dal momento della consegna esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto alle condizioni di legge. Il consumatore decade dai diritti se non denuncia il difetto entro i termini previsti dalla legge; l'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.
(3) La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
§ 10 Limitazione di responsabilità
(1) Rispondiamo nei confronti del cliente, in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale, per dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.
(2) Negli altri casi rispondiamo – salvo quanto previsto al comma 3 – solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può ragionevolmente fare affidamento, limitatamente al danno prevedibile e tipico.
(3) La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e in materia di garanzia legale non è limitata da quanto precede. Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti del consumatore derivanti da norme inderogabili di legge.
§ 11 Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande e reclami dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:30 (ora di Berlino) all'indirizzo e-mail aloha@purelei.com o al numero +49 621 87949885.
§ 12 Risoluzione extragiudiziale delle controversie
(1) In caso di reclamo, il consumatore può rivolgersi al nostro servizio clienti (aloha@purelei.com). Siamo disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il consumatore residente in Italia può rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (art. 141-decies del Codice del Consumo; elenco consultabile su www.mimit.gov.it). In Germania è competente la Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
(2) Per le controversie transfrontaliere, il consumatore può inoltre rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia, www.ecc-netitalia.it), che fornisce informazioni e assistenza per la risoluzione amichevole delle controversie con professionisti stabiliti in un altro Stato membro dell'Unione europea.
§ 13 Disposizioni finali
(1) Ai contratti tra noi e il cliente si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Tale scelta non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 « Roma I »). Il consumatore residente in Italia conserva quindi i diritti riconosciuti dalle norme inderogabili del Codice del Consumo.
(2) Per le controversie con consumatori residenti in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).
(3) L'eventuale nullità, inefficacia o lacuna di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione nulla o inefficace è sostituita da quella valida più vicina allo scopo economico perseguito.
Informazioni su Klarna
In collaborazione con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento; il pagamento viene effettuato a Klarna:
Paga in 3 rate o paga dopo (secondo disponibilità in Italia): le condizioni applicabili sono indicate alla cassa e nelle condizioni d'uso di Klarna. Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna sono disponibili su www.klarna.com/it. I Suoi dati personali vengono trattati da Klarna in conformità alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e all'informativa sulla privacy di Klarna.
Informativa privacy Klarna: se sceglie i servizi di pagamento Klarna, Le chiediamo il consenso alla trasmissione a Klarna dei dati necessari per l'elaborazione del pagamento e per la verifica dell'identità e della solvibilità. Può revocare in qualsiasi momento nei confronti di Klarna il consenso a tale utilizzo dei dati personali.
Condizioni di garanzia commerciale PURELEI
Versione del 01.12.2024
Generalità. La garanzia di PURELEI GmbH (« PURELEI ») è una garanzia commerciale volontaria e una prestazione aggiuntiva alle seguenti condizioni, per consentirLe di godere a lungo dei nostri gioielli. Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire dalla loro pubblicazione e comunque non prima del 01.12.2024, e valgono per tutti i prodotti sotto elencati acquistati su purelei.com.
1. Avvertenza per il consumatore. PURELEI, in qualità di garante, ricorda che all'acquirente spettano, in caso di difetti di conformità, i diritti della garanzia legale (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). La presente garanzia commerciale è una prestazione aggiuntiva, indipendente dai diritti di legge, che non vengono limitati (art. 133 del Codice del Consumo). Le informazioni sulla garanzia legale sono contenute nel § 9 delle CGV.
2. Prodotti coperti e durata.
Calendario dell'Avvento Classic 2024: la garanzia si applica a tutti i gioielli del calendario dell'Avvento 2024 (SKU: 24351-Adventcalendar-Gold / -silver / -rosegold / -bicolor) acquistati nel negozio online www.purelei.com o nel negozio PURELEI di Monaco di Baviera (Kaufingerstraße 9, 80331 München). Copre: l'alterazione del colore originale dell'acciaio inossidabile rivestito; il malfunzionamento o i difetti del meccanismo di chiusura; la rottura di catene e altri prodotti con materiale a catena; bordi o incastonature taglienti; l'annodamento delle maglie, se segnalato entro 10 giorni dal ricevimento. Per questi difetti PURELEI concede una garanzia fino al 31.12.2029. La garanzia decorre dalla data di acquisto risultante dalla prova d'acquisto originale e può essere fatta valere solo dall'acquirente del prodotto.
Assortimento generale di gioielli: la garanzia si applica a tutti i gioielli in acciaio inossidabile (con o senza lega) acquistati nel negozio online www.purelei.com o nel negozio PURELEI di Monaco di Baviera. Copre: l'alterazione del colore originale dell'acciaio inossidabile rivestito (esclusi i prodotti con rivestimento in oro rosa); la rottura di catene e altri prodotti con materiale a catena; bordi o incastonature taglienti; l'annodamento delle maglie, se segnalato entro 10 giorni dal ricevimento. Per questi difetti concediamo una garanzia di cinque anni dall'acquisto del prodotto. La garanzia può essere fatta valere solo dall'acquirente del prodotto.
3. Danni e prodotti non coperti. Sono esclusi dalla garanzia: pietre e perle cadute, deformate o difettose; difetti o danni dovuti a uso improprio, negligente, inappropriato o a incidenti; difetti o danni dovuti alla normale usura (es. graffi superficiali); difetti o danni dovuti a riparazioni o modifiche non autorizzate; prodotti delle categorie Beauty, Fine Jewelry (gioielli in argento 925), portagioie e tessili di qualsiasi tipo.
4. Prestazioni in garanzia. Se durante il periodo di garanzia si manifesta un difetto coperto, offriamo nel seguente ordine: 1. Sostituzione diretta: ove disponibile, il prodotto difettoso viene sostituito con lo stesso prodotto nello stesso colore. 2. Sostituzione equivalente: se la sostituzione diretta non è possibile entro 30 giorni, può scegliere un prodotto equivalente del nostro assortimento (collana per collana, bracciale per bracciale, ecc.) al prezzo d'acquisto originale dell'articolo. Non vengono effettuate riparazioni. Una prestazione in garanzia non prolunga il periodo di garanzia di cui al punto 2 e non lo fa decorrere nuovamente. Le prestazioni in garanzia non sono trasferibili; sono esclusi il pagamento in contanti e il risarcimento dei danni.
5. Esercizio della garanzia. Per far valere la garanzia, contatti il nostro servizio clienti (aloha@purelei.com) indicando il numero d'ordine (PL) e allegando una foto del prodotto che mostri chiaramente il difetto. Dopo la verifica riceverà indicazioni sul seguito. Se non ha acquistato il prodotto direttamente da PURELEI (online o in negozio) ma presso un partner, contatti ugualmente aloha@purelei.com allegando la prova d'acquisto e una foto del prodotto. Importante: non rispedisca il prodotto senza una nostra richiesta scritta.
6. Nessun riconoscimento. Una prestazione in garanzia può essere concessa anche a titolo di cortesia. In nessun caso costituisce riconoscimento di un difetto ed è effettuata senza pregiudizio di eventuali ulteriori diritti.
7. Diritto applicabile. Le presenti condizioni di garanzia sono soggette al diritto tedesco, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore del suo Paese di residenza.
Garante: PURELEI GmbH, Glücksteinallee 43-45, 68163 Mannheim, Germania – Partita IVA: DE309497497